返回 Work
ACTUAL PRODUCT UI實際產品畫面／客戶資訊已遮蔽
DELIVERED CASE／FIELD OPERATIONS
把 12 分頁 Excel 排程，變成手機可查、LINE 主動通知的工作流程。
原本靠顏色、自由文字與人工轉傳維護的施工排程，被整理成網站與 LINE 共用同一份資料的雲端流程。
01／PROBLEM
12 分頁 Excel 顏色標記，撐不住每天變動的進撤場排程。
展場施工團隊每天要調度不同案場與師傅，原本整套排程靠一份 12 個分頁的 Excel 維護，一格塞進一整天的地點、客戶與時間。
01
資訊塞在 12 個分頁裡，跨案場對照要來回切換
02
進場／撤場靠字體顏色區分，複製出去顏色就不見
03
排程一改，就要把整份檔案重新傳給每一位師傅
04
沒有手機介面，現場只能自己翻 Excel
05
沒有任何主動提醒，異動容易被漏看
02／IMPACT
系統統計與操作者實測分開標示，不美化成精確百分比。
約 30 分鐘 → 約 5 分鐘
單次排程更新與通知
操作者實測- 每月數十個場期進撤場場期在系統上排程系統統計
- 手機可查現場人員免裝額外 App產品現況
- 主動通知新排程一建立即 LINE 推播產品現況
- 單一來源網站與 LINE 共用同一份即時資料產品現況
03／SOLUTION OVERVIEW
四個核心解法，把顏色與人工轉傳變成結構化雲端流程。
結構化資料取代顏色與文字
顏色與自由文字拆成欄位，存進雲端，不再靠人眼辨識。
網站與 LINE 共用同一份資料
管理端與查詢端讀寫同一來源，不會有版本落差。
手機月曆與清單雙視圖
依使用情境切換檢視方式，手機優先設計。
異動即主動通知
新增或修改排程時，相關人員的 LINE 立即收到通知。
04／ADOPTION DECISIONS
現場願意用，比技術漂亮更重要。
四個決策都優先考慮師傅與管理者原本的使用習慣，而不是先追求技術上最完整的做法。
01
不要求老師傅改用複雜新工具。
- Why
- 現場師傅慣用 LINE，若強推新介面，導入本身就會變成新的阻力。
- Trade-off
- 查詢功能必須遷就 LINE 的介面限制，不能做太複雜的互動。
- Evidence
- 師傅端維持 LINE 一鍵查詢「今日／本週／指定日期」，不需另外登入或安裝。
02
管理者用網站，現場人員用手機／LINE。
- Why
- 兩種角色的使用情境不同，各自用最熟悉、最方便的介面。
- Trade-off
- 需要同時維護網站表單與 LINE 機器人兩套操作介面，而不是單一入口。
- Evidence
- 管理端提供結構化表單新增／修改／刪除，師傅端只需查詢與接收通知。
03
改動與刪除保留二次確認防呆。
- Why
- 排程異動影響現場調度，誤刪或誤改的代價比多一次確認更高。
- Trade-off
- 操作步驟因此多一步，犧牲一點速度換取安全性。
- Evidence
- 管理端修改／刪除排程前皆有二次確認提示。
04
沿用原有進撤場分類邏輯搬上雲端。
- Why
- 使用者不需要重新學一套新的分類方式，才能願意持續使用。
- Trade-off
- 搬遷歷史資料時，需要額外還原「字體顏色＝進／撤場」的對應規則，而不是重新設計分類。
- Evidence
- 歷史排程資料搬上雲端時，以程式還原原本的進場／撤場對應，延續使用者原有習慣。
05／PRODUCT EVIDENCE
三張實際畫面，對應管理、查詢與通知三種角色。
以下為實際產品畫面，客戶與人員資訊已遮蔽。
Implemented
管理介面：一處輸入，網站與 LINE 同步更新。
Implemented
手機月曆／清單雙視圖，進場、撤場一眼分色。
Implemented
LINE 通知：新排程一建立就自動推播。
06／VALIDATION
驗證的是實際場期是否持續在用，而不是展示效果。
- Q1已上線，非概念展示
- Q2由操作者實測單次更新與通知時間
- Q3實際場期持續使用中，非單次測試
- Q4單次排程更新與通知：約 30 分鐘 → 約 5 分鐘
07／MY ROLE
從流程盤點到上線調整，全程參與。
- 流程盤點：拆解原本 12 分頁 Excel 的實際使用方式與例外情況。
- 資料結構：把顏色與自由文字設計成結構化欄位與分類規則。
- 操作設計：分別為管理端網站與師傅端 LINE 設計對應介面。
- AI 協作實作：與 AI 協作完成網站與 LINE 機器人的開發。
- 上線與調整：上線後依實際使用回饋持續調整。
08／BOUNDARIES
誠實列出使用規模與限制，而不是只講已完成的部分。
- 服務對象是單一小型施工團隊的內部流程，不是跨企業多租戶產品。
- 目前使用規模為每月數十個進撤場場期。
- 目前在免費方案範圍內運行，費用可能因用量成長或供應商政策而改變。
- 若未來擴大使用範圍，通知量與存取權限設計都需要重新評估。
NEXT